您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。
您可参考以下步伐：
Microsoft Edge 无法正常工作时的解决方案：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402356...
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如果您是使用新版本的 Edge，可参考以下新版 Microsoft Edge 的辅助功能：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/453835...
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另外，您可试试重置 Edge 看看：
在 Edge 的右上角 》 点击 “..." 》 设置 》 最下面第三个选项 ”重置设置“ 。
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（如果您是使用旧版本的 Edge，可以直接安装升级）然后到以下的连接重新下载新版 Edge 重新安装看看：
https://www.microsoft.com/zh-cn/edge
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
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